省卫健委决定，在各市卫生计生委、委直各医疗单位推广使用12320卫生热线管理平台，进一步推动12320卫生热线服务体系的推广使用，完善工作流程，提高办事效率，这是从1月23日召开的全省12320热线工作会议上传来的消息。

　　12320热线是全国统一的卫生公益服务热线，我省12320热线开通6年以来，始终坚持以公众健康需求为导向，从最初单一的公共卫生公益电话，不断扩展服务功能，整合卫生健康方针政策、法律法规、预防保健、预约挂号、就医指南、建议投诉等相关内容于一体，打造形成了卫生健康部门听民声、察民情、解民忧的全新载体和重要平台。

　　据了解，今年1月前，由省12320热线中心对管理平台进行需求分析、软件研发、系统调试，并实现与现有热线呼叫系统的整合，实现统一管理，先在太原市范围内进行试点使用，并逐步完善优化系统，确保系统能够稳定运行，2019年2月底在全省范围内进行推广使用，全部实现电子工单一体化管理等工作。